WEBによる消費生活相談受付

防府市消費生活センターでは、電話、来所のほか、WEBフォームによる消費生活相談を受け付けています。

相談できる内容

1. 消費者と事業者間の売買・契約に関するトラブルや問い合わせ
   （例）通信販売での商品購入トラブル、送り付け商法トラブル、出会い系サイトやオンラインゲームなどの高額利用料、賃貸住宅などの敷金返還トラブル、知人から勧誘されたマルチ商法　など
2. 製品事故や製品不良に関すること
   （例）製品のコードの根元から火花が出た、自転車のハンドルが折れて転倒し怪我をした　など

相談（回答）できない内容

• 相隣関係、金銭賃借、個人間の売買や個人間の借金、相続、交通事故、ネットオークションの取引などの個人間のトラブルに関する相談
• 公序良俗に反する相談
• 政治または宗教に関する相談（霊感商法等商品購入トラブルに関しては受け付けます）
• 事業者の信用性や相談件数、商品やサービスの評価についての問い合わせ
• 事業者に対する調査や指導の要望
• 事業者からの事業に関する相談
• 個人で恒常的に事業を行っている方からの事業に関する相談
• 既に裁判中のトラブルに関する相談
• 他の消費生活相談窓口で相談中または既に助言を受けている相談

相談に関する注意事項

• 受付した相談に対する回答は1回限りです。同一内容での2回目以降の相談については、直接、当センターまで電話または来所をお願いします。
• 受付後、概ね2～3日程度（土、日、祝日、年末年始除く）でメールにより回答します。
• 回答は受付順に行いますが、相談内容によっては、回答までに時間がかかることがあります。お急ぎの方は、電話または来所での相談をお願いします。
• 回答は、寄せられた相談内容を基に示す一般的な見解であり、解決を保証するものではありません。
• 回答の無断転用・転載は、固くお断りします。
• 相談内容によっては当センターでは回答できない場合があります。
• 回答できないと判断した相談については、対応する相談窓口を紹介する場合があります。
• 相談内容によっては、直接当センターに電話、来所をお願いする場合があります。
• 内容が複雑で、メールによる回答が困難な場合や、至急アドバイスをした方がよいと思われるものについては、メールでの回答に代え、当センターから電話で回答させていただく場合があります。
• 相談内容は、全国消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET）に記録し、データベースとして活用されます。
• 法令の定めによる場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を上記以外に利用することはありません。
• セキュリティ対策のため、本文中にURLなどのリンクが含まれていてもリンク先は当センターでは確認しません。