携帯電話等の通信障害時の119番通報について

携帯電話等の通信障害で119番通報ができないときは

通信障害が発生し、携帯電話やスマートホン、IP電話等で119番通報ができない場合は、次のようにして救急車や消防車を要請しましょう。

1. 固定電話や公衆電話から119番へ通報する。
2. 近くにいる人に119番通報を依頼する。（通信障害が発生している通信事業者以外の携帯電話やスマートホンを使用してください。）
3. お近くの消防署所へ駆け込む。（出動等で消防署が無人の場合、玄関に「駆け込み通報装置（電話）」が備えてあります。受話器を上げると119番につながります。）

公衆電話の種類と利用方法

公衆電話の種類と利用方法について（※外部リンク・・・NTT西日本ホームページ　公衆電話インフォメーション）

をご覧ください。

公衆電話の設置場所

公衆電話設置場所検索（※外部リンク・・・NTT西日本ホームページ　公衆電話インフォメーション）

をご覧ください。

お住まいの地域の公衆電話設置場所を、あらかじめ確認しておきましょう。

注意事項

1. 通信障害発生時に、119番通報がつながるかのテスト通報はご遠慮ください。119番通報を消防が受信し応答がない場合、発信元を調査し、救急車や消防車を出動させて現場確認を行います。
2. 119番通報をするときは、あわてずに落ち着いて、正確にダイヤルしてください。詳しくは『正しい119番通報のしかた』をご覧ください。
3. 山口県防府市内での火災や救急の問い合わせは、119番ではなく、一般電話回線（0835-24-0119）をご利用ください。
4. 緊急性のない軽いけがや病気などの場合は、救急車の利用はしないでください。詳しくは『救急車の適正利用』をご覧ください。
5. 救急当番病院、火災情報、各種出動の情報を消防テレホンサービス（0835-21-0119）で案内していますので、ぜひ、ご活用ください。

総務省消防庁『携帯電話等から119番につながらないときは？』（※外部リンク・・・総務省消防庁ホームページ）